Polityka zwrotów i reklamacji

1. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [sklep@tkaniny-witmar.pl].

2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy (Ważne)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z tym nie przyjmujemy zwrotów tkanin, ekoskór, wykładzin oraz pianek, które zostały odcięte z rolki na indywidualne zamówienie klienta (wymiar podany w metrach bieżących).

Zwrotom podlegają wyłącznie towary kupowane na pełne rolki, akcesoria tapicerskie (np. nici, zszywki, klamry) oraz chemia, które nie były otwierane ani używane.

3. Stan zwracanego towaru

Aby produkt (niebędący materiałem ciętym na wymiar) mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. W miarę możliwości prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu.

4. Wysyłka zwrotna

Zwracany towar należy odesłać na adres: WITMAR S.C. ul. Okrężna 16 G 05-825 Grodzisk Mazowiecki

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt wysyłki do naszego magazynu) ponosi kupujący. W przypadku odsyłania produktów o wyższej wartości zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej (kurier z numerem nadania).

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wyślemy Państwu wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zwrotu. Zwrot środków zostanie przetworzony niezwłocznie, a kwota zostanie automatycznie przelana na oryginalną metodę płatności (lub podany numer konta bankowego) w ciągu maksymalnie 14 dni. Koszty pierwotnej dostawy towaru do klienta podlegają zwrotowi do wysokości najtańszego, standardowego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie.

6. Reklamacje (Towar wadliwy)

Zawsze dokładnie sprawdzamy nasze tkaniny przed wysyłką, jednak jeśli otrzymają Państwo produkt wadliwy, uszkodzony fabrycznie lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres: [sklep@tkaniny-witmar.pl]]. Wymienimy towar na nowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami wysyłki.